【本報訊】港人不愛笑!神秘顧客服務協會公佈最新2016/17年度服務業的「全球微笑指數」,香港在41個國家和地區中排尾二,僅高於澳門。今次得分比去年高,有57分,但卻比全球平均分低22分;最高分行業是電訊業,最低分是的士和小巴業。該協會認為,本港缺乏「開心文化」,建議公司增設短暫休息時間,並可開設興趣班助員工減壓。
香港今次「全球微笑指數」大幅度由上年度48分升至57分,按年升幅18%,但仍較全球平均分79分低;而亞洲區名次最高是新加坡,得分89分。「全球微笑指數」首位是愛爾蘭,次為立陶宛、波多黎各,而日本被稱為全球服務之都,只位列34位。該協會主席黃兆良估計,地區越城市化,笑容越少。