網上言論自由被衝擊？有讀者指於香港航空Facebook專頁留言為其他乘客抱不平，查問航班延誤原因，卻被刪去及封鎖賬戶，從此沒法留言，質疑港航選擇性接收意見。有學者指做法掩耳盜鈴，加深客戶不滿。

鄺先生為香港航空Facebook專頁的「粉絲」，3月初部份香港航空往返台北的航班取消或延誤，引起乘客不滿。鄺於該專頁發表意見，又問及延誤原因，疑留言「唔啱聽」，不但沒獲回覆，數日後更被刪去，其Facebook賬戶亦被港航封鎖，從此只可讀不可寫，成為網上潮語：「CD-ROM」！

無正面回覆原因

鄺以電郵追問被港航鎖賬戶原因，不獲回覆，他不滿說：「我講嘅係事實，而且只係問點解，想畀啲意見，咁就被block！」鄺去年底參與該專頁的「看圖估地點」遊戲獲獎，按指示把住址電郵回覆港航，至今亦未收到獎品，他多次電郵查詢，獲覆所有獎品已寄出，其後不了了之。

學者指隱惡揚善

香港航空回覆本報時，沒回應有否封鎖鄺先生的Facebook賬戶及原因，只稱鄺在另一遊戲宣傳上留言，為免令其他參加者誤會，遂刪除其留言，其間該公司與鄺先生一直保持緊密聯繫。另去年底已寄出禮物，獲悉鄺沒有收到，已再度以掛號方式寄出。
香港嶺南大學巿場及國際企業學系副教授呂漢光表示，企業開設Facebook專頁十分常見，以電子媒介作宣傳推廣的企業增長迅速，刪去對公司意見的留言，為一般企業的做法，因該專頁主要用作宣傳新產品，而非發表意見；惟刪意見做法隱惡揚善，或加深與客人之間的誤會。
呂漢光說：「你以為刪咗就冇事，客戶一嬲，會去其他渠道留言，例如討論區同傳媒等。」他認為可跟客戶聯絡解釋，或提供其他渠道表達意見，例如熱線及電郵等，以解決事件。

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