這間巴士公司上周發出的新指引，共有11項，其中最令巴士司機不滿的是「必須定期洗澡、每日換新襯衫，以及噴止汗劑」這項，其他指引還包括「經常清潔手和指甲，盡量不要在客人面前穿制服以外的衣服」。
指引又稱「皮鞋必須整潔和擦亮，襯衫要束在褲子之內，襪子只能是黑色或深藍色」。
其中1名對新指引不滿的巴士司機說：「領導層認為我們經常不洗澡、不換衣服，污糟邋遢，這就像對小孩訓話一樣，既侮辱又欠尊重！」這名巴士司機更要求公司負擔購買止汗劑的開支。
不過，巴士公司的顧問海伍德（RogerHaywood）卻說：「這些指引或許有點誇張，但卻沒有錯誤。」
英國《泰晤士報》/英國《太陽報》