電訊商誤導推銷投訴不絕！有讀者投訴銷售員失實陳述，誘使年邁長者簽下非以其登記的服務合約；另有銷售員承諾豁免月費但簽約後完全無法聯絡，更離譜是申請服務的地址根本沒網絡覆蓋！

個案一：電盈應要求取消合約

鍾先生投訴電訊盈科銷售員9月初以檢查電話線為由，進入鍾父獨居之單位，訛稱可免費更換電話線及插座並加送一部電話，誘鍾父於表格上簽名，惟並無解釋內容。數日後鍾先生探父時發現該表格為eye2電話組合申請書，申請人填了鍾先生英文全名，簽署欄卻是鍾父簽名。鍾先生質疑銷售員到訪前先從公司內部取得其資料，而電盈接納他人代申請人簽署的申請表亦惹其不滿！
本報向電盈查詢，電盈只表示根據調查紀錄，銷售員9月初上門，向鍾先生的家人推介將其固網電話升級至eye家居多媒睇服務，已清楚解釋服務內容及條款。
鍾先生其後聯絡電盈要求取消合約，已獲取消。

個案二：數碼通無覆蓋照推銷

李先生指今年2月數碼通銷售員上門推銷住宅寬頻，聲稱9月起豁免10個月月費，事前致電他申請即可，李先生遂簽下24個月合約，由2月底開始提供服務；惟李正使用另一公司寬頻服務，故未正式使用數碼通，但每月照交費。至今年8月中，李先生致電該銷售員卻一直無法聯絡，開始使用數碼通寬頻又發現接收質素差。李致電熱線查詢，職員坦言其住所範圍並無覆蓋，不建議他申請。李先生向數碼通投訴，一個多月後終獲中止合約。
電管局提醒，消費者遇銷售員電話或登門推銷，在作出任何承諾前應三思，不應受壓而在倉卒得不合理的時間內做決定。如有需要，應要求銷售員在合約上記錄協定的內容條款，並簽署和加上日期，以作證明。數碼通至截稿前尚未回覆本報查詢。
檔案編號：0916043、0914103

銷售誤導可重罰百萬

《電訊條例》第7M條禁止持牌人從事具誤導性或欺騙性的銷售行為，電管局局長可對違例持牌人施加多種罰則，包括向其作出警告、罰款、要求持牌人向公眾披露違規事宜、刊登更正啟事等。初犯罰款可達20萬元，第二次違規罰款金額可達50萬元，以後再犯罰款金額每次更可高達100萬元。市民如懷疑持牌人涉嫌違規，可致電29616333，提供詳細資料供該局跟進。

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