荃灣大窩口邨居民劉先生投訴稱,房屋署於三年前將屋邨辦事處收租時間縮短,只在上午收租,以致每個月月初,辦事處外便擠滿人龍,尤其近日天氣酷熱,「大熱天時,排成大半個鐘,真係好辛苦,唔明點解房屋署唔加派人手處理。」劉先生說,他曾為此向房署投訴,要求改善,但「佢哋好似聽唔見咁。」
阿公阿婆身水身汗
劉先生稱,全邨約有八千戶,且因屋邨老化,大部份為長者或獨居人士,「要啲阿公阿婆喺太陽下排隊,身水身汗,真係好無陰功。」
大窩口邨區議員許祺祥稱,據他調查所得,全邨約有七千八百戶居民,當中三千戶採取自動轉帳形式交租,選用「繳費聆」的約有六百三十戶,其餘四千二百多戶會親自到屋邨辦事處交租,佔總數五成四,但房署每月收租時間只有六十八小時,平均要一分鐘收一個租戶租金,時間實嫌不足。
不過,房屋署新聞組指,各屋邨會因應人手編配,訂定收租時間,否認大窩口邨居民「排長龍」交租情況,聲稱該辦事處收租時間為星期一至六,每日早上九時至十二時,每月首二十日會安排兩位屋邨主任收租,而辦事處內有足夠位置供居民排隊交租,「唔會排出外面」。
但區議員許祺祥反駁,指房署「講大話」,並指去年已於屋邨管理委員會上提出,要求房署每月初的七天,增加下午收租,但房署仍堅持上午收租已足以應付,無意延長收租時間,而且當時房署承認因大窩口邨屋邨辦事處現時人手僅僅足夠處理各事項,所以暫未能延長收租時間。