【國金89樓】陳智思，你的菊花漂亮嗎？（程總裁）
蘋果日報 2020/06/20 18:06
程總裁國金89樓
利申，本總裁唔係想挑釁陳智思，而係關心佢健康。話說近日佢旗下嘅虛擬保險公司安我人壽（Avo）嘅facebook post，竟然問呢條問題，震撼程度同聽梁美芬唱歌差唔多。
Avo本月初出咗一個題為「你的菊花漂亮嗎？」嘅post，第一眼不以為然，以為真係講花；目光轉到去張配相，係一個切開一半嘅紅肉西柚（見圖）；再睇內文先知係講緊大腸癌保險，切半西柚原來真係「菊花」意思。
究竟Avo嘅文宣design有幾難以想像？從佢個logo已知一二。話說Avo意思係牛油果（Avocado），喺品牌設定上，佢有幾個朋友，包括蘋果、橙、車厘子，全部圓好無缺，唯獨Avo係切開咗一半，中間有粒啡色核，整體感覺唔多舒服。
講完外貌，再睇下Avo嘅保險產品。呢間由亞洲保險分拆出嚟嘅venture，睇得出係希望創新。除咗典型嘅癌症保、旅遊保，較特別嘅係新推出嘅「電子錢包保」。
根據網頁所講，產品係保障金管局旗下嘅Stored Value Facility（SVF，儲值支付工具），包括WeChat Pay、Alipay、PayMe等，若果唔小心遺失電話；電郵或SIM卡被hack，從而用作未經授權交易，就可以獲得賠償。而保費每年承惠79元，保額1萬元，每次索償上限為20%，只係得2,000元。
不過，有邊間SVF一年會畀人成功hack 5次？唔好講話5次，1次已經觸動到金管局神經，尤其係呢幾年非常重視cyber risk，甚至不亞於credit risk。網絡安全一出事，仲唔即刻私了間SVF咩。
另一樣係，過去幾年SVF出事社會都頗大回響，例如2018年10月出現嘅eDDA（直接付款授權）漏洞，有Alipay同Tap N'Go用戶堅畀黑客偷錢，當時金管局曾經背書：「一般而言，若賬戶持有人未有授權相關扣賬，並不需為未經授權交易承擔責任。」
的確，過去無論邊一間SVF出現未經授權轉賬，消費者都獲得足額賠償，基本上風險係由持牌機構承受，而非消費者，又何需「電子錢包保險」將風險轉嫁畀Avo？
講開又講，過去幾個月唔少人問本總裁，究竟虛擬保險公司有咩「錢途」？其實險企同客群好少touch point，唔似銀行或券商，市民每日都要接觸，需要非常seamless嘅customer experience，有數碼化、互聯網化嘅需要。
加上做GI（一般保險）嘅傳統保險業界本身已經頗digitalised，至少旅遊保、家居保好多年前已經可以上網完成；除非Avo眼光獨到睇到一個藍海保障缺口未被滿足，靠創新產品殺出條血路，但呢一刻明顯未見到。
最後係清算政府官員時間。Avo大股東陳智思作為行政會議召集人，未能阻止林鄭月娥推出一連串令香港崩壞嘅政策，如何叫年輕人幫襯你盤生意？既然Avo問候我菊花，本總裁都想問候陳智思：喺過去粗口聲不絕的一年，你的菊花還漂亮嗎？
程總裁
http://www.facebook.com/IFC89
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