據一名目擊經過的姓馮男子透露,女警入診所向護士表明來意後,得到的答覆是先要取得傷者的姓名,她才入去詢問醫生。女警照護士的要求取得傷者資料後,醫生的回覆是:「我好忙,我仲睇緊症。」
女警遂轉至附近另一間診所求助,女西醫羅恩光獲悉門外有老翁跌傷後腦流血,立即出診所照料老翁,未幾救護車到場將傷者送往明愛醫院治療,羅醫生才返回診所替病人診症。馮盛讚羅醫生救急扶危精神,並對男醫生有不滿說:「身為一個醫生,傷者就瞓喺佢診所門口,出嚟望一望都好。」事後兩醫生都拒絕回應事件,男醫生診所護士說:「冇回應。」
據了解,男醫生每日都有很多病人到診所看病,診所要派籌分配時間,有街坊表示知道事件,但認為當時醫生「應該係好忙有嘢做,先出唔到嚟」。