「個電話號碼畀咗人都可以隨時攞返,對個客好冇保障啫。」郭小姐不忿已使用了近三個月的電話號碼突被電訊公司收回,大為不滿。
郭小姐為自僱人士,經營運輸業務,為方便客戶及朋友聯絡,今年六月於電訊盈科申請了一個新電話號碼,並將之印於公司卡片上以招徠生意,而同時亦將新電話號碼告知親友。
職員游說揀新號碼
然而,郭小姐卻指日前突接獲電訊盈科的職員來電,要求她將該電話號碼交回該公司,因為「個舊客戶要攞返呢個冧巴(號碼)」,職員更即時提供其他號碼予其選擇。郭小姐大感吃驚,「咁大間公司竟然會發生咁嘅事?」她感於理不合、且轉號碼會帶來很多不便,即時拒絕;惟職員再三表示她可先行揀選了一個號碼後再作處理;郭小姐無奈揀選了一個較合心意的號碼,但仍向職員強調此安排並未落實,她須作考慮。
「改冧巴好麻煩,又要將公司卡片上的電話號碼塗改,而且之前派咗嘅卡片都改唔番,啲客點聯絡番我呢?重要逐個朋友通知。」郭小姐翌日聯絡電盈本欲告知其堅拒有關安排,但有關職員竟指已替其更改了新號碼、並已將其正使用的號碼暫停了,郭小姐隨即致電自己的沿用號碼,確已長響不能接通,「我都未應承,佢哋就擅自攞返個冧巴,話攞就攞,好離譜!」