本月1日下午3時20分,遼寧阜新13名農民在瀋陽火車站準備搭火車南下到河北邯鄲打工,他們一直在候車室候車,上車前因有人要去洗手間,到檢票口時才被告知開車前三分鐘已停止檢票,他們遲了一分鐘不能上車。車票作廢不予退款,合共2002元人民幣血汗錢就因一分鐘之差,化為烏有。
連日來,類似事件不斷發生,引起民眾不滿,紛在網上炮轟鐵道部新規定是「霸王規定」。內地火車原先准許,旅客因遲到誤車者,可改簽其他班次。
中國消協投訴部主任邱建國指,乘客與鐵路部門是民事關係,鐵道部可規定乘客誤點車票不能改簽,但從權利義務對等而言,列車晚點也應該有說法,對乘客作出賠償或者補償;他還批評,火車新規未經論證及聽取公眾意見。
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