【BizStarter專欄】港警Whatsapp「篤灰熱線」 點解要用10條咁多?(黎兆沖)
BizStarterinvestMAN黎兆沖篤灰熱線
「香港差佬除咗黑暗醜惡之外呢,仲好蠢㗎!」香港警察日前新增10條WhatsApp「篤灰熱線」,讓公眾透過WhatsApp短訊以匿名方式舉報,今日並不是再要鬧「erer Sir」PPRB高級警司江永祥以及其同事再次「打倒昨日的我」,個頭先話如果接納匿名指控,會世界大亂,轉個頭就推出匿名「篤灰熱線」,因為已經講到口臭。而是要講,點解警方要用WhatsApp,而且要開成10個WhatsApp號碼。
友人L的Startup正好針對WhatsApp這類即時通訊軟件(IM)提供solution。問到點解要開到10條線?L就指出現時WhatsApp,不論你是否商業版,一個號碼同時最多只有兩個login,一部手機以及電腦版,所以要一組十幾人去做,就至少要開十個號碼,但這是一個低智能的方法。「我公司早就已經可以做到一個號碼,無限個login,用在客戶服務上無論條team有幾大,邊個同事跟邊個客都一目了然。」
另一個原因係咪驚比WhatsApp封號碼?友人表示未必,「如果你平時無啦啦收到一啲商業信息,WhatsApp會提你小心同問你係咪spam,幾個人report佢就會死。但依家個做法,係你主動send訊息去先,即係你開展呢個對話,WhatsApp好難會封,當然唔排除網民親自email去投訴啦。」以警方的低智能方法,如果只得一個號碼,很容易被人以程式持續轟炸,10條線或者有助分流,但其實用得上程式持續轟炸,如果沒有技術設防,10條跟100條亦沒有大差別,「用bot容乜易」。
而你或者會問,「點解唔用微信,要用外國勢力?」因為中國跟香港始終國情不同,WhatsApp不但方便,在香港的覆蓋率高達接近100%,幾乎人人智能手機都有,就算年長的人,或無腦藍絲都識用,比微信更加易用。
警方又提到,熱線只接收文字資料、相片、錄音及錄像,但不會接聽來電。這正正解決了999報案熱線的不足,元朗721 恐襲警方聲稱當晚3小時內接獲逾24,000個求助電話,以致應付不了,如今用WhatsApp不但可以應付量的問題(收到晒佢都未必睇,但至少唔會爆線),更可以收到片、相、聲,甚至Link。
最後問L,「咁如果警方搵你做,你做唔做?」L想也不想,「咪搞我,國際公關都唔做佢生意啦!」
「篤灰熱線」有如當年文革,共產黨令人民互相批鬥的招數,如果年紀太小,或者未讀過相關歷史,而想更具體了解當年情況,可以睇撐警影帝梁家輝當年主演套《鬼幹部》,入面篤灰演出可謂演得淋漓盡致。
註:今日(9月13日)Facebook回覆《蘋果》時證實,警方的10條熱線已被系統刪除。
撰文:黎兆沖
筆者為證監會持牌人士
http://fb.com/stallone.lai88
---------------------
兩次聚會 六大名家
分享長中短投資部署
立即點擊參加
蘋果動新聞 x 瑞萬通博【亂市投資攻略】 活動詳情: https://bit.ly/2lMN6tE
-----------------------------
基金資料大集合 一書幫你贏盡強積金
點擊即睇《贏盡強積金》電子書 ---------------------
investMAN
For People of Style & Substance
掌握理財智慧 感受生活品味
http://investMAN.hk