滙豐銀行信用卡卡主呂先生，任職金融產品推銷，月薪逾3萬，有3張滙豐信用卡，一向信貸紀錄良好，共有逾20萬元信用限額。早前收入減少，5月初曾用信用卡現金透支，各張卡都未逾信用限額，但5月中接到銀行通知，要求他即時還款，令他大失預算！後因未能全數還款，3張卡已遭停卡，並與滙豐協議分期還款。
滙豐銀行回覆，基於風險管理及保安理由，該行會不時重新評估持卡人的戶口，如發現財政狀況未符要求，會詳細評核戶口情況，考慮取消其信用卡賬戶。
回覆稱根據合約，戶口一經取消，所有欠款被視為立即到期，須立即清還；或按個別情況，酌情安排分期繳付。
律師鄧達明指出，一般信用卡合約都傾向保障銀行，銀行有權要客戶提前還款，客戶難以追究。
他建議卡主可致函銀行提供個人入息資料，要求重新審核其信用卡服務，亦可查核信貸資料庫個人信貸記錄是否正確。檔案編號：0520047

食肆優惠不兌現

另一位滙豐卡主吳先生擬享用卡主優惠，換來一肚氣！6月19日吳與家人到銅鑼灣新星海鮮酒家晚膳，惠顧原價656元、優惠價328元「精選四人套餐」，但店員卻指當天是父親節（6月21日）前夕，套餐與優惠暫停。吳最後「散叫」小菜，結賬7百多元。
其後翻閱滙豐單張，發現只列明6月20至21日優惠不適用，並未註明19日暫停，他憤指銀行提供優惠混亂！
滙豐銀行回覆，接獲投訴後已聯絡新星海鮮酒家，發現有店員不清楚優惠內容，該行已就此事向其管理層反映，要求避免同類事件再發生；對方願補償吳先生，當晚賬單以八折優惠退回差額，並向吳致歉。檔案編號：0622021

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