盧表示,跳軌男當時已返回月台,並被數人按壓在地上動彈不得,港鐵職員不應對他發洩不滿:「就算係一個普通嘅市民,港鐵職員都冇行使暴力嘅權力」、「如果職員可以郁手打人,咁不如用埋伸縮警棍啦,唔好請保安。」
他與同行友人對此大為不滿,認為港鐵職員在行「私刑」,已觸犯襲擊罪,於是致電港鐵的客戶熱線投訴,亦即時向月台管理主任反映有職員粗暴對待事主,要求報警處理,但對方似乎想大事化小,聲稱會記錄下來及作出跟進,游說他不用報警。盧先生指港鐵仍未就事件向他回覆,覺得港鐵企圖不了了之。港鐵回覆《蘋果》查詢時指,港鐵熱線及上水站職員前日早上收到乘客的投訴,稱不滿職員向涉事的男子揮拳,但該名投訴人未有留下聯絡方法給熱線及月台職員,所以未能就此事回覆,港鐵現時就事件跟進中,會以客觀態度進行調查。
■記者曾海帆