現今用Facebook做Marketing，其中一個很主要的Tactic就是「留言 + Inbox」。先在Facebook Post留言，然後就會自動有預先寫好的訊息發到你的Inbox。這類Marketing的操作，早前都在這專欄寫過。其實沒甚特別。只是因為Facebook把專頁的觸及率一再打壓，所以大家儲Messenger Subscriber如儲eDM的Email List，再加一個效果，就是不停留言回應把觸及率一再推高。

這類甚麼留言「+1」就Inbox甚麼東西給你的玩法，一直都引起不少談論。很多人不喜歡這種玩法，說「為了Post Engagement就玩留言，好煩！」，甚至說是「見一個，Hide一個」。

是不是很煩，就見仁見智。你會發現有些人樂此不疲玩這類Post；但我覺得至少比起偷片炒作，或者玩OMG App那些來得正常一點。我想，對部份專頁來說，這種「留言 + Inbox」的玩意，你要他們不玩，除非這技倆被Facebook禁止；而且Facebook說會打壓Engagement Bait，又好像不影響這種玩法。於是這種玩法依然大行其道。基於「If you can't beat them, join them」的理論，不如我們談談如何玩Chatbot玩得沒有那麼煩擾用戶吧。

其中一種Chatbot玩法常被人罵的，就是要你留言，然後「送」一些只要Google一會就可以找到的資訊給你。這種留言遊戲，只要你一直有朋友在個別Post上留言，那個Post就會有機會像怨靈一樣，陰魂不散，一直在你的Facebook Newsfeed出現。換句話說，如果你透過「留言 + Inbox」給人的，是真有著數，或較有營養的資訊，有些Facebook用戶不玩，也至少沒那麼多投訴。

很多人專頁玩的Chatbot是提供一些「阿媽係女人」形式的資訊，然後又不斷出現在人家的Newsfeed，自然加倍惹人反感。這個星期就有網媒出了個Post諷刺這種的玩法說：「留言『+1』話你知你阿爸姓乜」。

好，當你真的有優惠／着數送給用戶。也可以考慮一下用Facebook Posting功能，選擇在某時間之後令你的Post停止在Newsfeed上傳播。比如說，你的特價只做到下星期一。那就不如用那個「Stop News Feed Distribution」的功能，然後選擇下星期一吧。

不過，有好此道的用戶，就一直鼓勵着專頁管理用這技倆。這個星期有一個經常玩Chatbot的專頁出了個Post教大家倉頡輸入法的技巧。其Post有一句「豪言：我要再將倉頡發揚光大」。本來「我要再將倉頡發揚光大」是訪問稿內的一句Quote，但因為有用戶誤把「豪言」看錯做「留言」，於是造就了chatbot洗版式的留言「我要再將倉頡發揚光大」。似乎那些用戶已經被該專頁的管理員成功Programme了，見Post就留言，而缺乏思考。

Jansen Lu
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