個案一
九倉電訊客戶黃太稱,她居於鰂魚涌英皇道一單幢大廈,本已是九倉電訊固網電話用戶。去年十月,九倉電訊職員致電游說她轉用數碼固網電話,聲稱數碼電話的話音比傳統固網電話清晰,故此她同意轉用,並簽約十八個月。
重駁衞星電視需付費
她稱,九倉電訊職員上門安裝連接電視及電話插掣的數據機後,原本她已安裝的衞星電視及大廈閉路電視亦受影響,沒法收看,數碼電話又經常故障,打出打入均有問題,令她備受困擾。
「呢兩個月以嚟,個電話一時用到,一時用唔到,有等於冇,啲朋友成日搵唔到我哋;連衞星電視都俾佢搞壞埋,呢啲係乜嘢服務?我哋不斷向九倉電訊投訴,佢啲職員係有上門,但係完全冇用,電話同衞星電視依然有問題,之後又話可以幫我駁番衞星電視,但要收錢,有冇搞錯?係佢搞壞,要我畀錢整番?」她大為氣結,轉向本報投訴。