黃先生去年行經羅湖聯檢大樓時，見一間名為「飛線通」（WAYTOGO）的電訊公司招收客戶，每月只需月費二十元便可享用飛線漫遊服務，每分鐘通話時間只需九角，他見收費合理，遂簽署一年合約，及預繳一千多元通話費。
被接管增費一倍
月前，黃先生收到飛線通職員來電，指其合約快將屆滿，着他續交一年月費二百四十元，他不虞有詐，即簽發支票付款。可是十月中，突收到一名自稱「任我行通訊網」的職員電話稱，「我哋已接管飛線通，如果你繼續使用，就上嚟簽約，不過新收費係每分鐘個八（一元八角）」。
他不滿新收費增幅一倍，表示不會使用，要求退回帳戶中尚未使用的費用及月費共六百多元，職員稱稍後會有同事聯絡跟進退款事宜，可是其後一直無人聯絡。
「做法好有問題」
十一月下旬，黃先生到國內旅行，其間曾嘗試該飛線服務卻不成功，證實服務已被中止，於是返港後即聯絡「任我行」查詢退款事宜。但此時，職員卻表示「我哋只係接管飛線通嘅客，繼續提供服務，你要退款搵番飛線通啦」；然而「飛線通」已結業，熱線長響不通，追討無門。
「佢哋兩間公司未經我哋同意，就將客戶嘅資料轉來轉去，要佢退錢就話兩間公司冇關係，做法好有問題。」
「任我行」通訊網有限公司客戶服務部經理麥嘉敏函覆，該公司只是「接管」飛線通，而非收購，且只是義務為該公司的客戶提供飛線服務，故退款事宜上，會交還「飛線通」公司處理及回覆。