用手機查電話，並非任何電話號碼均可查到。林先生是3香港手機客戶，以手機致電1083查灣仔郵局電話，提供服務的和記環球電訊竟表示，因資料庫不足，無法提供；他回家以電盈固網致電1083，電盈卻能即時解答。
記者以手機致電1083查證，發現電訊盈科、數碼通及中國移動的電話查詢服務均由電盈提供；3香港及CSL則各自提供電話查詢服務。
3香港解釋，該公司電話查詢系統存有該郵局電話，但資料並非顯示郵局在灣仔區，而是在其他區域，令職員無法即時提供號碼，已向林先生解釋。

規定固網提供查詢

電訊管理局表示，流動網絡商牌照未有規定須提供電話查詢服務，但所有網絡商已有提供；而提供固網服務的網絡商據牌照規定，有責任提供免費電話查詢。現時本港有電訊盈科、和記環球電訊、九倉電訊、新世界電訊、香港寬頻、潤迅電話及數碼通共7間電訊商，提供「1081」英文查詢及「1083」中文查詢服務，均使用統一資料庫。而109熱線則是固網商的電話維修服務，固網商可自行決定是否提供該服務。
檔案編號：0708071

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