香港鐵路公司員工協會主席杜廣仁稱,今次事故較為少見,他推斷人為出錯的機會可能較大,估計未必涉及機件故障因素。他解釋,一般如有工程人員在路軌工作,「會有晒紀錄,做啲咩、幾時做、幾時做完,附近嘅車務控制中心都會知」。而一般車長若駕駛列車前,均要向車務中心取得授權才可行駛,故正常不會出現路軌上仍有工程進行,而列車駛至的情況。
但他稱今次事故,港鐵稱車長留意到有維修工程人員在相鄰的軌道範圍工作,「若果唔係同一路軌,而係相鄰路軌,雙方只要有足夠安住距離,一般係50至100米,都可以畀列車過」。他指正常情況下,車長或工程人員均會被預先知會有此情況,「可能工人喺架車過嗰時,會離開路軌避一避,或者車長會預先知道附近有工人工作,今次就可能係事前無呢個溝通」。他稱一般頭班車開出時,車長均以手動方式控制列車,以便檢查路軌是否有任何狀況,故車速一般較慢。
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