本報最近接獲多位讀者投訴,聲稱新購買的愛立信手機,使用不久即生故障,屢修不好。
投訴一:維修五次一樣壞
林先生表示,早前購買一部愛立信T39型號手機;但不足兩個月,手機部份功能已不能正常運作,如免提裝置及MP3均不能使用,令他感到十分不便。其間,他將手機交愛立信維修中心修理;但修理完畢,手機仍未能正常運作。林先生惟有再次把手機送往修理,「前前後後已經修理咗五次,拎到出街用嗰陣,又同以前一樣壞法,都唔知有冇整過!」
新力愛立信發言人表示,他們已派專人處理林先生的投訴,若證實手機本身出問題,他們可考慮全數退款予機主。 (○八○六九五)
投訴二:一月用唔到五日
於今年六月同樣購買了愛立信T39型手機的黃先生稱,開始使用後不久,便發覺手機接收出現問題,更會突然自動關機,有時甚至無法再開。黃先生無奈地歎道,兩個月內已維修四、五次,但問題卻仍未解決;他對這產品已大失信心;「每個月交成三百蚊月費,都用唔到五日,電話費等於白交!其間多次打電話去投訴,又無人覆!」
剛剛獲維修中心通知,指其手機已更換零件及修妥,黃先生表示,日內他會取回手機,希望這趟會是「最後一次」。 (○八二一○六)