香港旅遊業(外遊)領隊及導遊工會主席湯劍生表示,旅遊業議會無規定旅行團必須有領隊同行,如報團人數太少,旅行社便會安排職員在機場協助登機,待團員抵達目的地,由當地接待人員照顧團員。
他又表示,不過旅行社為獲得航空公司機票折扣,會集合指定團員人數,加上為省成本,一位領隊可能要負責兩個回程不同的旅行團,類似情況多屬歐洲團。
湯指印度機場秩序混亂,言語不通的團員未必有能力自辦登機手續,轉機尤甚,如發生突發事件,團員便求助無門,旅行社未作出妥善安排或預早告知團員,便要為事件負上責任。
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