本報將投訴轉介擁3香港的香港和記電訊及三星電子跟進,兩者均未有正面回應GalaxyS與網絡兼容的問題。香港和記電訊回應,接獲客戶反映後即進行網絡測試,顯示網絡接收正常。
三星電子則表示,該公司會與網絡商聯繫,確保手機訊號接收質素,該公司已提供GalaxyS手機軟件更新,當中包括加強與網絡商的支援,客戶可致電熱線36984698查詢,或帶行貨手機到指定客戶服務中心免費更新軟件。
許先生表示,及後三星為他安排更新軟件,斷線情況已獲改善。
檔案編號:0829005,0902052
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