年尾很多人都會歐遊，去歐洲感受聖誕氣氛，或者趁大減價大手購物！如果在歐盟境內，遇上航班延誤，原來乘客是很有保障的！根據歐盟條例(EC)No261/2004，任何在歐盟境內(包括冰島、瑞士、列支敦士登、挪威)出發的航班(不限航空公司)，或坐歐盟成員國的航空公司，只要航班延誤超過3小時，乘客就有權向航空公司索償。
賠償金額一般按飛行距離而定。1,500公里以下賠250歐羅。1,500公里至3,500公里賠400歐羅。3,500公里以上、並往返歐盟和非歐盟機場之間的航班，會賠600歐羅。換言之，如果你在歐洲例如巴黎回香港，若航班延誤超過3小時，你就可獲得大約$5,580的賠償！認真不錯！
不過並非所有情況都有得賠，條例寫明，如果航班是因為：一，惡劣天氣、二，乘客在起飛前兩周已獲通知、三，員工罷工、四，政治不穩定或安全風險問題；乘客將不獲賠償。
但這條例其實已保障了不少乘客，不知亞洲幾時才可以有這等條例呢？

採訪：呂嘉俊

向航空公司索取賠償表格：
http://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

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