3香港代理的蘋果iPhone價值不菲，機主想盡辦法保護手機，卻換來一肚氣。有讀者遺失手機，擬使用iPhone尋找失機功能，才發現須先下載軟件及付年費方能使用；另有讀者參與手機保養計劃，卻得不到保養維修。

個案一　尋失機功能須事先登記

讀者薛先生7月在3香港購買iPhone3GS手機，6日後被竊。其後得知蘋果電腦有一項「FindMyiPhone」服務，以為蘋果電腦可助尋失機，怎料其要求竟被拒絕。
蘋果電腦發言人回應，使用該公司首創的「FindMyiPhone」服務，須先將該公司「MobileMe」軟件下載至手機，並繳付750元年費登記。不幸遺失手機，機主可登入「me.com」網站，透過網站地圖鎖定手機機身號碼，找出iPhone位置。由於薛先生事前並未登記，故無法尋找手機。

個案二　手機被指沾水不受保養

讀者Vish及夏小姐去年購買iPhone，7月時因手機入塵及當機問題，到3香港維修，職員指因手機試水紙變成粉紅色，拒絕保養。二人堅稱手機未曾沾水，而Vish更在今年7月支付520元為手機延長保養，但手機最終仍不受保。
3香港只回應，如iPhone沾水令白色試水紙變色、安裝未經授權軟件、不小心或疏忽使用、拆解或自行維修致手機受損，據蘋果電腦指引，手機將不獲原廠保養；至於保養範圍則列於隨機附送的保養細則中。兩讀者對3香港答覆感到失望，Vish指早知手機沾水不能維修，一定不續保。
檔案編號：0720024、0708014、0715022

民用尋失機技術未普及

熟悉手機的業內人士謝利指，現時技術確實可憑手機IMEI（InternationalMobileEquipmentIdentity）鎖定手機位置，但尚未普及。據他了解，警方有軟件可鎖定手機機身號碼、尋找機主位置，但多用於查案，不會助市民用以尋找失機。
他又說：坊間亦未有類似軟件可下載，但若手機電源中斷，便無法尋找手機，遺失越久電量越少，尋回機會越低。

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