郭基泓指出,旗下物業何文田天鑄,未來住客進入屋苑之後經過私人電梯再到自己住所,都可以透過人臉辨析通過;上述技術亦正研究用在商場上,收集數據如性別、年齡等,最終可推出較為個人化服務。
另外,新地旗下商場將會於1月中推出綜合應用程式(app),方便預約泊車及餐廳訂位,他形容現時客戶服務部工作量大,新app有助加強客戶體驗,而新地將提供優惠券等吸引客人下載app。
寫字樓方面,郭基泓指亦會加入科技元素,例如提供「登記app」,外來客人可登記獲得QR Code,自動化保安入閘程序。物業管理方面亦擬推同類功能,不過他強調人的元素仍有需要存在,原因是長者須特別照顧,危機處理亦需要人處理。