事隔四個月 未獲安排退款
支票抬頭不符匯豐照過數
蘋果日報 2005/02/10 08:00
董小姐不滿銀行未核對支票抬頭便過數，事發近四個月仍未獲安排退款。
直斥滙豐銀行職員「離譜」的學生家長董小姐投訴稱，「張票抬頭明明係唔同，點解條數都可以照過，咁劃線支票嘅定義係乜？反映畀佢哋知，重話咁係冇問題，根本強詞奪理！」
多方追查款項去向
董小姐說，去年九月，她替在學女兒訂閱《明報》，費用為四百元，她當時簽發一張劃線支票，交女兒就讀學校代為付款，其後銀行月結單上亦註明有關帳項已過數。
但去年十月，校方通知她，指《明報》仍未收到有關款項，但她的銀行月結單確顯示，四百元已從其戶口支取，她多次從學校及銀行方面追查，擾攘近一個月，才查知有關費用，原來被錯誤存入《南華早報》的滙豐銀行戶口內。
董小姐說，她大感驚訝，因支票乃以劃線形式發出，收款帳戶名稱根本不同，豈能這樣「胡亂入數」？她向滙豐銀行投訴，但有職員回覆她稱：「就算係劃線同抬頭唔同，只要張票未過期同簽署啱，條數就入得，咁樣係冇問題！」
她說，她對此不大苟同，「劃線支票嘅定義係乜？就係要肯定畀抬頭嗰位，否則就唔可以過數；但𠵱家佢竟然話可以，咁用家咪好冇保障？」
董小姐說，去年九月，她替在學女兒訂閱《明報》，費用為四百元，她當時簽發一張劃線支票，交女兒就讀學校代為付款，其後銀行月結單上亦註明有關帳項已過數。
但去年十月，校方通知她，指《明報》仍未收到有關款項，但她的銀行月結單確顯示，四百元已從其戶口支取，她多次從學校及銀行方面追查，擾攘近一個月，才查知有關費用，原來被錯誤存入《南華早報》的滙豐銀行戶口內。
董小姐說，她大感驚訝，因支票乃以劃線形式發出，收款帳戶名稱根本不同，豈能這樣「胡亂入數」？她向滙豐銀行投訴，但有職員回覆她稱：「就算係劃線同抬頭唔同，只要張票未過期同簽署啱，條數就入得，咁樣係冇問題！」
她說，她對此不大苟同，「劃線支票嘅定義係乜？就係要肯定畀抬頭嗰位，否則就唔可以過數；但𠵱家佢竟然話可以，咁用家咪好冇保障？」
董小姐說，事件擾攘至今，她須另付費用翻查銀行紀錄，又多番頻撲處理，大感折騰，至今仍未獲安排退款，對她不公，決向《蘋果》求助。
香港上海滙豐銀行有限公司就有關個案函覆本報時，承認有關職員在輸入資料時，錯誤地將董小姐發給「明報報業有限公司」的支票、存入《南華早報》的戶口，對於因此而引起董小姐不便，表示歉意，銀行已訓示該職員，防止同類事件再發生，並已聯絡《南華早報》跟進事件，由於調查需時，待有結果會另行聯絡董小姐。
覆函提及，當銀行收到客戶的指示，將支票存入戶口時，該行職員均會查核支票上的資料包括日期、金額及收款人等，才將支票送往票據交換所，以轉交有關銀行處理。
金融管理局發言人表示，不評論個別事件，但若市民對銀行服務有投訴，可致電：28781378查詢。（○一二一○三五）
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