【本報訊】廣深高鐵故障期間，《蘋果》記者在廣州南站發現大批旅客排隊退票，亦有旅客轉乘的士去深圳，卻有司機「開天索價」，其中往虎門索價每位220元人民幣（約275港元），往深圳北亦索價每位350元人民幣（約438港元），較火車票貴數倍，但仍有旅客付款乘搭。

旅客指高鐵無通知停駛

有旅客指故障期間高鐵未作任何通知，他們是到站才知列車停駛。來自貴州的胡小姐昨傍晚乘高鐵抵達廣州南站，原定轉乘7時10分的高鐵去虎門，可是抵達廣州南站才知原本列車班次被取消。她表示當時很多旅客是下車後才發現原定接駁的高鐵列車取消，追問職員才知道要自行辦理退票，她指出，乘高鐵去虎門只需15分鐘，但現在轉乘大巴的行車時間變成一個多小時，十分不便。
至昨晚8時，廣州南站有廣播表示會特別加開高鐵班次前往深圳北站，但是加班車訊息只透過廣播通知乘客，反而車站的列車訊息板未有顯示，不少乘客因此錯過廣播而未能及時乘車，怨聲載道。
廣西旅客黃小姐原定乘高鐵到廣州南再轉車到深圳光明城，她自言今次遇上故障十分倒楣，自言人生路不熟，下車後車站職員只叫她排隊退票卻無其他協助，擔心要在車站過夜。
■記者廖怡德