地鐵銅鑼灣站早前進行維修工程，在工程範圍擺放告示牌，但工程人員將分隔行人通道與入閘通道鐵欄，放在入閘口，一乘客入閘時，左腳不慎踢及鐵欄受傷，乘客投訴地鐵員工未關心乘客安全，事後亦未誠摰道歉。

「我𠵱家每晚都食緊止痛藥，又行唔到山！地鐵公司點可以咁唔小心？乘客撞傷後又不了了之，好離譜！」在銅鑼灣地鐵站撞傷腳部的吳先生，十分不滿地鐵的處理方法。

被送往醫院檢驗
他說，去年十二月十九日下午，他在銅鑼灣地鐵站入閘時，左腳撞及一硬物，頓感疼痛難當；他回頭察看，發現原來入閘機旁放置一個鐵欄，鐵欄腳伸至入閘機範圍內。
他聲稱，當時腳眼位置出現紅腫；其後途經職員發現，向他了解情況。他向職員表示很痛，要求報警及入院求醫，惟職員謂：「唔係嘛！咁小事！」他再要求報警，職員不肯，惟有自行報警，警員到場看到鐵欄後都稱：「咁放法好離譜喎！」
吳先生說，他當時欲拍下鐵欄的擺放位置，但遭職員拒絕，後警員介入，他才能拍照留下證據。職員隨即搬走有關鐵欄，他亦被送往醫院檢驗。

拍照一度被阻撓
「佢哋咁樣擺放，乘客入閘嗰刻未必睇到，我只係想佢哋改善，同向我書面道歉。」吳先生歎道，地鐵公司雖答應跟進，惟其後卻不了了之，他只好向本報反映以提醒其他乘客免「中招」。
地鐵公司函覆本報稱，當時吳先生自行報警稱，在銅鑼灣站入閘後碰到鐵欄受傷，職員接到通知前往協助，稍後救護員將他送往醫院治理。其間，他沒向銅鑼灣站職員提供任何個人資料，兩天後才致電銅鑼灣站，並留下電話號碼，要求地鐵回覆。同日，地鐵公司事務部致電慰問吳先生，他要求地鐵就此事作書面回覆。