依據統計，本年底（2020年）毛小孩在台灣的數量將會超過15歲以下的孩童，月前更有立法委員邀集寵物保母服務業者及行政院農業委員會官員（以下簡稱農委會）在立法院舉行「寵物保母產業座談會」，就寵物照顧的「創新模式」與「政府管理」該如何取得平衡進行討論。筆者早前已就寵物旅館的經營模式略為探討，讓需要這服務的寵物主人和打算經營這門生意的投資移民申請者對這行業有初步的認識。

就現行的「特定寵物業管理辦」，規範犬貓寄養業需要取得農委會發出的證照。若一般民眾收費代為照顧犬貓，會被開罰10萬至300萬元台幣。這顯示「寵物寄養」和「到府寵物服務」的創新需求與主管機關在規管層面出現矛盾。因此擬把寵物照顧法制化，並規劃出到府寵物服務從業人員的資格認定的證照課程及證照考試。透過專立「到府寵物服務」法規，讓執業人員有法可循。

網路上有很多寵物保母供主人選擇，也有不少投資移民的申請者希望賺取一些額外的收入而當寵物保母。就此問題，筆者專程訪問了一位在台灣有20多年經驗的寵物保母，讓我們來聽聽她怎麼說。

筆者：網路上寵物保母眾多，主人該如何選擇？

保母：在網路上找寵物保母的風險比較高。主人只能透過自己詢問去了解他的背景，其實可以的話就面對面跟他聊。而且網路上有很多都是假裝自己是很有愛心的，可是之後發生什麼事也沒有人知道。即便家裡有安裝監視器，倘若有事情發生，可能也為時已晚了。

筆者：所以最好是找認識的。那如果自己想要當寵物保母，需要什麼條件？

保母：第一個條件當然是要拿到證照，才可以合法地執業。坊間有很多機構都有開辦相關的課程。選擇時必須確定在課程結束後可獲經營資格，即農委會認定的「寵物保母證照」。

經查證後，筆者確認今年初就發生了一起關於寵物保母課程的司法案件。案中涉及一名女子花了45,000元台幣參加一個照顧寵物的課程。可是其後得知無法在結訓時獲發官方證照，因此作出提告。但法院認為舉辦機構並未提及「可獲經政府認證證照」，並無證據顯示舉辦機構有蓄意欺瞞消費者的行為，因此判決提告人敗訴。

筆者：取得證照後，執業時須注意什麼呢？

保母：最重要的就是要得到主人的信任。你要把你照顧寵物的經驗告訴主人，透過溝通跟主人了解他們家寵物的狀況，看看牠們是否有特別要注意的地方，尤其是對於年老或是生病的狗狗和貓咪。主人不在家的時候，務必要請主人留下獸醫師或動物醫院的電話號碼和地址；通常生病的寵物都會有特定的動物醫院，倘若有任何狀況，先馬上告知主人，然後趕快跟醫生聯絡，看看是否有需要先送醫。食物跟餵藥方面也要非常小心，必須按照主人交代的方式餵服。若你覺得該寵物很可愛而想給牠零食的話，也得先取得主人的同意。

筆者：如果我很喜愛小動物，可是我沒有經驗，但希望當一個寵物保母，考證照之前我需要準備什麼？

保母：你可以先嘗試去照顧親戚或者朋友的寵物，自我評估一下這個行業是否適合你，因為當寵物保母是需要很多耐心的。主人在一開始時對你有質疑是在所難免的。但若你在照顧寵物的過程中，把所有的情況都跟主人說明得一清二楚，而且當發現有什麼事情都馬上通知主人，傳照片或影片給主人看，主人便可知道他的寵物當下的狀況，這樣就可以避免後續的糾紛。例如在今天遛狗的時候，狗狗有沒有大小便，我便會給主人報備，讓主人知道晚上回家要帶狗狗出去走一趟。當寵物保母的重點是儘量讓主人隨時知道所照顧寵物的當下情況，若能夠儘可能把每一個細節都跟主人報告，久而久之他便會信任你，不會再有太多的質疑。你可以先把你的親戚和朋友當作你要服務的對象，以上的都做得到的話，你便嘗試朝這方向發展吧。

不管是自己還是別人的寵物，也不管是收費還是免費的照顧，寵物在你手上的時候，把牠們照顧好就是你該負的責任。

陳臻瑋

台灣Unipet寵物移民創辦人

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