當年今日
關於我們

【淘寶賬號被禁980年】用戶多次退款觸發監管機制 天貓購物卡都鎖埋

蘋果日報 2020/05/31 14:14

淘寶禁用天貓超市

淘寶網在沒有預警下,賬號突然被禁,但內地一名張姓女用戶,竟被通知遭禁用980年!
張女士上周三(27日)向內媒投訴,其淘寶賬戶在今年2月突然顯示無法下單,而在天貓超市的1,950元人民幣(約2,118港元)購物卡,在封禁後無法使用也無法退還。翌日,她聯絡淘寶客戶服務熱線,被告知賬號被禁用980年。
淘寶平台一名負責賬號管理的職員稱,張女士賬號被禁是因退款過多,觸發了平台監管機制,因為被禁用,天貓超市購物卡無法使用,也無法退還。
原來,張女士於2018年因計劃開民宿,需要裝修房子,所以在淘寶購買了大量家電、家具。因房子還沒裝修好,不確定因素較多,她在每次購買前都會和賣家溝通延遲發貨,如果不需要該產品,再協商退款,退款時都獲得賣家同意。
經淘寶平台核實後,已為張女士的賬號解禁。
澎湃新聞網
-----------------------------
打國際線 《蘋果》英文版免費試睇 按此了解更多
英文版已登錄新版《蘋果》App按此下載/更新