專門設計手機軟件公司MotherApp副總裁周厚文表示,智能手機下載應用軟件到手機使用極為普遍,軟件種類包羅萬有,惟目前只有蘋果iPhone和諾基亞Ovi會對應用軟件進行測試,確保其與手機的兼容性和穩定性,至於另一操作平台Android則不設類似測試。
周厚文指出,手機啟動之初只有操作系統運作,應用軟件尚未啟動,故認為黃先生今次的遭遇,未必與下載軟件有關,他估計應是手機操作系統出現問題所致。
他又指,軟件設計出現漏洞可引致手機無法操作,此外,網絡商或手機製造商也可在網絡上或手機進行個別設定,令用戶插入其他網絡商的電話卡時無法使用。
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