任職IT的讀者袁先生上周五到大埔超級城759Kawaiiland購物，其間為支持本地app，遂即決定增值100元到TnG電子錢包app內。當職員替他完成增值後，他立即發現app內餘額為0元，但收據的餘額則為108.8元，兩者並不相乎。袁先生大感費解，隨即發電郵予TnG職員，並透過TnG的官方fb查詢。

大約兩小時後，TnG只回覆他「你嗰張單(收據)唔係你個電話號碼，所以你個戶口係唔會被增值」，之後再沒有任何回覆。袁先生認為今次事件「好嚴重、好離譜」，直斥「點解增值落去（自己戶口），會去咗其他人嗰度（戶口）」。

事後，他又再就事件聯絡759主管，但對方表示「無能為力」，僅指已交由TnG處理。袁先生無奈表示TnG系統十分混亂，認為政府應加強監管，「銀行啲戶口，爭一個幾毫都唔能夠放過，100蚊唔係好多，但一個系統設計得畀公眾用，應該要準確、可靠」。

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