八達通公司解釋，因古小姐使用的是不記名的租用版八達通，卡內沒有個人資料並可自由轉讓，故縱使持卡人可提供卡號及交易資料，仍不能核對卡主身份。「八達通日日賞」則是利用八達通儲存日日賞＄，卡內不會記錄個人資料，故未能為其報失。
該公司強調，現時只會為個人八達通卡持有人或自動增值服務客戶提供報失服務，以免有人惡作劇或不小心提供了錯誤卡號，將另一人的八達通卡鎖上，引致不便。
八達通卡報失熱線：22662266
檔案編號：0209050
社會服務
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