消防動用兩條喉及兩隊煙帽隊進入火場,並在樓下向火場射水,半小時後救熄火警,但起火單位已付諸一炬;消防調查發現火場靠窗口位置燒毀嚴重,懷疑床邊的電器電線短路起火。
火警期間,大廈12樓一名70歲退休電機工人陳先生表示,他見樓下有單位起火及濃煙向上冒至窗外,他一邊通知其他住客逃生,一邊跑到走廊取消防喉拖至後樓梯,欲向樓下射水阻止火勢蔓延,但消防喉無水射出,遂折返家中取出花灑向窗外射水;可惜無作用,無奈自行逃火。他其後經了解後才知當時忘記擊毀警鐘玻璃的水喉開關。
火警中,有三至四戶住客一度被濃煙所困,要消防員協助救出,約200名住客自行疏散及消防協助逃出。其間一名老婦逃生時扭傷腳,由消防員孭落地下。