1.將清潔工作時間表張貼在樓宇當眼位置,以便其他業主一同監察,並提供投訴熱線,由專責的委員或管理公司處理和跟進;
2.制訂清潔服務工作表,以便委員或管理公司進行現場突擊檢查,如點算清潔工人人數、查核工人有否根據工作時間表執行清潔工作,以及服務水平是否達到指標;
3.如發現清潔服務未達指標,法團或管理公司應與清潔承辦商加強溝通,檢討改善有關項目及服務指標;
4.如發現服務仍未符合標準,可拍照記錄及向清潔承辦商發出清潔工作指令。若無改善,可考慮發出口頭或書面警告,並作紀錄。
就清潔服務工作表及清潔服務紀錄的範本,金先生可參考由廉政公署、香港房屋協會、民政事務總署及其他相關機構等聯合編製的「樓宇管理實務指南」,並於「樓宇管理維修綜合計劃」網頁下載: http://bmms.hkhs.com/chi/bm_toolkit_mangt.html。
房協熱線:28821717