早前中國各大電商巨頭爭相開設無人商店，但近月無以為繼。在阿里巴巴「大本營」杭州，《蘋果》向當地市民查詢，均無人能夠說出無人店的實際位置，記者再以「阿里無人店」關鍵詞搜查中國著名地圖App「高德地圖」，都沒有結果，始乎無人商店在中國已成明日黃花。

雖然無人商店沒落，但阿里巴巴早在另一領域部署，去年12月集團在西溪園區附近開設了首家「未來酒店」菲住布渴（flyzoo hotel），以高科技無人服務作賣點。雖然遠離市區，但開業時最平的房間承惠1,399元人民幣（約1,588港元），以同區相同級數酒店價格差逾一倍。

《蘋果》早前親身到菲住布渴入住，測試酒店的設施有多厲害。記者由杭州市區出發，近1小時車程才到達酒店，路途遙遠。酒店外圍以橙白色為主調，不時有阿里旗下外賣車「餓了麼」出入，以及大量阿里有份投資的共享單車「哈囉出行」，未進入已明顯感受到已踏入「阿里領域」。

有接待員歡迎客人

記者原以為酒店宣傳片般，入住及退房手續均可「DIY」，但踏入門口竟有接待員歡迎客人，頓感失望。該名接待員解釋：「由於港澳同胞的回鄉卡沒有實名制，所以入住手續要用人手。」記者曾堅持「用自己方法check in」，但因認證問題未能成功。

酒店主打用App就可以使用一切服務，包括洗衣、送餐、開票等，但接待員明言因「港澳同胞」關係，非國內住客都不能登入App，加上要用到中國電話號碼，令很多服務都不能直接用到。幸好酒店主打服務之一，人面辨識開啟房間可以正常運作，對經常忘記帶房卡的住客十分方便，記者曾以照片取代真人開門皆不能成功，保安達一定水平。

房間以白色為主調，裝修充滿高科技味道，最特別是房內電燈可隨意調較不同顏色，其中有一燈制更印有兩顆心心圖案，引人遐想，但按下去原來只是自動轉動不同顏色。而浴室設兩個洗手盤，廁所及企缸只以一塊玻璃阻隔，設計十分特別。

國語聲控room service

酒店房間另一賣點就是棄用傳統電話，改由AI智能音箱「天貓精靈」代替，「天貓精靈」類似iPhone內的Siri功能，可隨意聲控房內燈光、窗簾、電視等開關，更可「聲控room service」，但「天貓精靈」只能聽得懂普通話，廣東話、英語都「聽唔明」，普通話不流利就要多次練習。

記者曾以多個指令測試「天貓精靈」，如問它「馬雲是誰？」，即「連珠爆發」介紹馬雲的背景，十分「稱職」。但當問到政治等敏感問題，它就多次回避作答。而當問到「能否電召小姐？」，「天貓精靈」竟能聽懂，並回答「目前沒有此服務」。「天貓精靈」早在市面發售，最平售價約100港元，設在酒店房可說是另類宣傳。

至於「room service」則以移動機械人取代真人，更會自己乘搭升降機，可將日用品及食物送到房門口，單單使用「天貓精靈」已足夠未用過的住客玩足一晚。而房間不設雪櫃，要凍飲就需要到每層升降機附近購買，而退房時能直接離開，不用辦理任何手續。

酒店設施不算太多，包括機械人酒吧、中西餐廳等，不設游泳池。最大賣點是24小時特大健身室，用人面辨識就可以進入。健身室內更設有大型「AI跳舞機」舞池，動記者隨即上前試用，但久久未能連上，未能一展舞技。酒店附近為商住小區，設有大型商場，場內有大量與阿里有關商店。

總括而言，「未來酒店」高科技的確能吸引未試過智能家居客人試住，如未試過同類酒店可說十分吸引。但酒店距離市區太遠，加上不少設施港人使用都有阻滯，如能改善必大大加分，難怪記者眼見不少住客主要是到附近阿里園區公幹的商業客。

記者：梁延宇