地鐵回覆,該公司列車車廂廣播聲量設有既定標準,幅度訂定於83至92分貝之間,車廂內設有自動感應系統量度周遭聲量,從而調校列車廣播的聲量。由於車廂內的揚聲器裝設於指定位置,車廂不同位置的聲量會有些微差別。
地鐵強調車門提示聲是一項安全措施,在調校有關聲量時,已盡量平衡可被乘客接受的程度。
運輸署則表示,該署過往曾收過數宗就地鐵列車開門提示聲的聲浪投訴,但也曾收到乘客投訴聽不到列車關門的訊號聲。地鐵列車車門提示聲並非由該署批核及監管,而目前環保署並沒有相關法例要求監管列車車廂的廣播聲量,故現時沒有客觀標準判斷地鐵列車車廂的廣播音量是否在合適水平,但從監管鐵路安全角度而言,香港鐵路視察組也不鼓勵地鐵調低廣播音量的下限。
檔案編號:0222002