【疫後自救】口罩、搓手液增加開支 美商家設「疫後附加費」
蘋果日報 2020/06/17 08:30
消費者附加費武漢肺炎疫後自救
疫後商戶重開，不少人都想重享出外用餐、或剪頭髮等久違的服務，但要留意商戶可能收取附加費以彌補損失，預約時不妨問清楚，做個精明消費者。美聯社
（北美通訊）隨著武漢肺炎疫情和緩，美國各地商業活動重啟，公眾可重返久違的髮型屋或牙醫診所。但社交距離限制下，商家為彌補損失、補貼防疫所需的開支，惟有收取額外「疫後附加費」自救。如德州有牙醫向病人收取20元（美元，下同）的預防感染費；髮廊則收取3元消毒費用。
記者：羅佩琼
消費者行動全國優先事項總監雪莉（Linda Sherry）指出，收取附加費的情況越來越普遍，消費者一般都理解，特別是小商戶因為武漢肺炎疫情而增加了經營成本。
消費者若不想被特殊支出嚇倒，雪莉建議致電預約時，先詢問商家是否收取疫情相關收費，以便找出服務相若、但價格最相宜的商家。非牟利消費者權益組織Elliott Advocacy行政總監哥治-佛利民（Michelle Couch-Friedman）則表示，某些地區可能設有標準定價，消費者要找出不收附加費的髮廊或較困難。
但哥治-佛利民補充，消費者面對疫情附加費，仍可捍衛自己權益，查詢清楚收費內容及議價。如收費涉及口罩和消毒搓手液費用，消費者可自備而省回費用。她指，商戶對新收費應以公開透明態度，以取得顧客信任，更容易吸引客人回頭。
消費顧問公司Bankrate分析師盧斯文（Ted Rossman）表示，商戶收取附加費隨時得不償失，因為費用有限，很難彌補真正損失，甚至得失顧客。信用卡比較網站CreditCards.com公佈調查顯示，大部份消費者不希望有意外收費，86%受訪者指出，若經常光顧的商店收取附加費，會考慮改到其他商戶。
若附加費或加價已成現實，專家建議把新費用計算到整體支出，或尋找節流方法。如經常去的髮廊收取附加費，消費者可以盡量推遲下一次剪髮時間，或自已修剪，以減少到髮廊的次數。若餐廳加價，相關費用或足以購得貴價食材自行烹調。
雪莉說，大部份艱苦經營的店家，正努力保住員工；若然喜歡某間小店，消費者不如多花一點錢支持，讓小店繼績經營下去。