對於顧委會高調介入投訴,問及是否因為投訴人是警務處處長的緣故,陳建強指現時香港處於疫症時期,香港市民需要團結,而是次投訴信同時抄送了給顧委會,「所以我哋係第一時間知道,我哋希望能盡約章畀我哋嘅責任,希望了解到件事再畀到意見廣播處長,令件事唔好再發酵,影響到香港同香港電台,希望你明白顧委會嘅苦心」。
港台機構傳訊組總監伍曼儀回應,指過去收到很多對《頭條新聞》的讚賞及投訴,對訴每個投訴都會按現行機制處理,「但要強調呢個係非新聞報道節目,佢嘅資料係建基於社會不同層面,港台一路以嚟都恪守《約章》」。
伍指港台24小時節目涵蓋了不同類型節目,《頭條新聞》是其中一種以黑色諷刺形式以表達時事,「播出嘅過程入面已經涵蓋咗《約章》入面嘅使命同目的,新聞報道要持平,但喺節目度都必然有留意資料嘅準確性」。伍指廣播處長一直有按《約章》聽取顧委會意見,「明白顧委會係諮詢角色,顧委員都知道佢哋唔會參與我哋日常事務」。
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