大量濃煙並沿樓梯向上蔓延至各樓層,樓上多間公司共約五十名男女工人聞燒焦味及大廈火警鐘響,慌忙沿樓梯疏散至地面,其間有十多人因濃煙被困梯間及五樓廠內。消防員到場見大廈瀰漫大量濃煙,且有人被困,場面混亂,故在二十三分鐘後將火警升為三級,增加人手救火及救人,最後將各人救出帶往安全地點,部份工人要用毛巾掩面擋煙,其中有六名男女工人吸入濃煙不適,但在現場救護車上接受治療後,毋須送院。
消防員撲救至下午一時二十四分將火救熄,並在火場搬出多個風煤樽調查,肇事單位焚毀嚴重,損失有待點算。
火警發生時,三樓一間紙品廠東主表示有兩隻北京狗被困,幸由消防員在火場救出。
消防處九龍中區指揮官郭汝雄表示,由於起火工程公司天井密封,閣樓一個密封房間內的膠電纜及電線受熱冒出大量濃煙,間格頗複雜,增加灌救困難,火警疑與電線短路有關。另外,屋宇署人員事後到場調查,火場閣樓是否有違規僭建。