有線電視表示,該公司已通知客戶於去年7月起,終止透過星展銀行分行繳交月費的服務,但客戶之後可於7-11便利店、繳費靈、滙豐或恒生銀行櫃員機、信用卡自動轉賬等多個途徑繳交月費,而7-11便利店每次會收取兩元手續費。該公司了解事件後,會豁免周伯餘下合約期內於便利店交費的手續費。
長者安居服務協會總幹事馬錦華認為企業開拓不同收費渠道時,應考慮承擔有關手續費,而不是將費用轉嫁予客戶,該會也提供在7-11便利店繳交平安鐘服務費用,但有關手續費毋須長者繳付,而由該會承擔。他盼企業考慮為長者客戶提供豁免繳付手續費的機制。
檔案編號:1223001
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