滙豐首推無障礙銀行分行服務，幫助有特殊需要的客戶，更方便地使用銀行服務，目標是未來三年內，在全線大約一百間分行，逐步實施無障礙銀行服務。

荃灣分行的無障礙設施包括翻新及改造現有入口和櫃枱、安裝新標誌和設備，又為輪椅人士而設永久斜道、設有召援鐘的自動門，以及低桌面櫃枱。同時為弱視人士而設的可支援語音導航功能和顯示較大字體的自動櫃員機。

除了提升硬件設施，滙豐亦安排178名員工成為社區關愛大使，在分行為有需要的客戶提供支援，每間分行亦有接受基本手語培訓的社區關愛大使，協助聽障人士。

滙豐香港區行政總裁施穎茵指，今次銀行推出無障礙銀行服務，主要是配合客戶需求，體現滙豐推動普及金融的承諾，而荃灣分行只是一個開始，希望今年內為大約三成，相當於250部自動櫃員機提升語音導航服務功能。最終目標是三年內，所有分行都配備無障礙設施。不過就未有透露翻新及提升設施的支出。

香港失明人協進會財務秘書何家樑滿意銀行改良後的設施，稱「希望全港自動櫃員機都設有語音系統，令到失明人士都能夠擁有獨立生活的機會。」

輪椅使用者王寶強坦言，自己行動不便，要享用銀行服務，以前要專程到商場銀行分行，現時銀行設有永久斜道和低桌面櫃枱，他形容是極大喜訊，稱「我哋都可以平等享用銀行服務」，希望其他銀行都會陸續改善設施，方便更多有需要人士。

記者：黃珮琳

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