昨晨8時上班繁忙時間,九龍灣站往調景嶺方向部份月台閘門又發生故障未能開啟。港鐵發言人形容閘門「運作不暢順」,導致列車須改為人手操作,列車入站時要慢駛,觀塘線車務同時要緊急調動,列車服務受阻。
乘客吳先生當時乘搭列車由彩虹站駛往九龍灣站,列車突然煞停,他心想:「唔係溫州動車事故翻版啩?」1分鐘列車重開行,及至埋站後,他見部份閘門未能打開,兩名職員及一名乘客要合力扯開閘門,騰出僅足一個人的身位讓乘客上落。
由於沿線列車服務受阻,不少乘客要在彩虹站落車轉乘另一班列車,人潮逼爆彩虹站。有乘客不滿「港鐵職員以廣播粗暴喝令乘客落車」,對港鐵安排混亂大表憤怒。
有乘客則投訴早上9時05分在太子站上車,「站站停,9點半先到鑽石山(比原定車程多14分鐘),仲話技術故障要全車人落車等下班車,過份!」直至早上10時,港鐵乾脆將九龍灣站月台閘門全部打開,毋須人手操作,列車服務才陸續恢復正常。及至下午,大部份閘門亦恢復運作。