在澳洲工作的李先生年前在港購買的Sony手提電腦，他投訴該公司雖提供全球維修保養服務，卻未能徹底解決其電腦的故障問題，港澳兩地維修站的權責令他無所適從。
李先生表示，他於05年12月在港購買一台Sony手提電腦，之後帶往澳洲使用，至去年底，他發現手提電腦於燒錄光碟時，產生異常噪音，將電腦交予澳洲維修站修理，但問題仍沒改善，「仍然好嘈，光碟機碟盤又刮到花晒，最離譜係其中一個功能鍵仲甩埋！」

可是，李先生再次要求澳洲維修站負責時，卻被拒絕，「佢哋竟然話我部電腦喺香港買，應該香港整番，但香港呢面，又話要出示到澳洲拒絕修理嘅證明先同我整。」由於保養期將過，李先生擔心兩地維修站繼續互相推卸，會令他失去修理權利。
Sony發言人指出，李先生的電腦於去年12月首次拿往澳洲維修站修理時，經測試光碟機未有異常，故未能順應其要求更換光碟機，而光碟盤花痕，則是自然損耗。至李先生本年1月致電香港熱線，職員已向其解釋，因效率和成本關係，建議他繼續由澳洲方面維修，但其後香港及澳洲的職員皆未能與他聯絡，故未能安排再檢查電腦。
檔案編號：0210018