本報先後接獲七位讀者投訴,指城市電訊將原本向他們承諾的優惠取消,但事前卻不作通知,有讀者於優惠中止後半個月才收到有關通知,致大失預算。其中劉小姐稱,她早前登記使用城市電訊「飛線漫遊」服務,可獲頭六個月每月六十分鐘免費通話時間,以手機於國內接聽香港來電。她於十一月初已盡用此優惠。
月頭取消月中通知
可是劉小姐十一月中始收到城電於十一月十三日發出的書面通知,指已於十一月一日起調整「飛線漫遊」服務之國內通話費,而「飛線漫遊」服務之國內免費通話時間,亦於當日起全面停用,「應承咗畀嘅優惠突然間取消已經好唔啱,而且月頭取消,竟然月中始通知,𠵱家要畀番六十幾蚊通話費,雖然數目唔係多,但間公司咁嘅做法好有問題。」
從來沒有接到通知
另一讀者李小姐更稱她完全沒有收到優惠已取消的通知,她說:「我係因為可以一仙一分鐘打去內地先申請CTI嘅服務,點知佢哋取消咗呢個優惠,都無個別通知,要我自己打電話去問先知,咁對消費者真係無保障。」另外多位讀者對CTI取消優惠的做法同樣有微言。