撰文︰盤古目

曾幾何時，蘋果公司對「完美」的執著令人驚嘆，就連在Apple Store的超級大玻璃反映的維港也平滑得有如照鏡，毫無扭曲；魔鏡一樣的玻璃面手提倒映虛無的自我，蘋果隻手創造低頭族群。然而完美價值觀似乎隨著Steve Jobs一起逝去，如今連旗艦級的iPad Pro出廠發現有機體彎曲，官方都竟然夠膽解畫為正常、可接受，可笑iPad Pro可能是消費者買到史上最貴的哈哈鏡，也是反映蘋果敗壞的照妖鏡。

新一代iPad Pro其實是外表上非常完美的產品，在它身上可預見未來冇「瀏海」的iPhone X完美版，但偏偏出現彎曲現象。新機設計上感覺是薄無可薄的機身，之前有YouTuber示範監生將其打橫拗斷，令人驚覺新機鬼咁化學，但更可怕是近日發生的「彎曲門」事件，比幾年前iPhone 6的「彎曲門」更離譜，當年有用家放褲袋才坐攣機身，今次是一開盒就存在攣機情況，證明是出廠時已存在的生產問題。

如此嚴重的產品弱點經過設計、測試、生產、品質控制至出廠眾多程序中竟然可以過關，離譜的是官方回應竟然說機身攣曲是可接受的正常現象，其實產品的換機及退機數據，甚至出廠質量，蘋果絕對一清二楚，一切是正常嗎？遺憾地，這個態度跟共產黨及香港政府一概否定問題如出一轍。

事無完美，就產品出現質量問題，蘋果不時會推出不同的維修或更換計劃，如「iPhone X 觸控問題顯示器模組更換方案」( https://www.apple.com/hk/support/iphone-x-display-module-replacement-program/ )、「iPhone 8 主機板更換計畫」( https://www.apple.com/hk/support/iphone-8-logic-board-replacement-program/ )，以後者為例，該針對iPhone 8計劃於2018年8月31日推出，有趣的是計劃針對於2017年9月至2018年3月出售的型號，計劃在產品推出差不多一年後方才推出，是真的要用接近一年才能斷定批次出現問題嗎？還是出廠時品質控制已有數據，只是以拖字訣低調處理淡化問題？差不多所有維修計劃都以這種手段處理，時機都是在消費者已用舊用爛甚至已換機之時。

不幸地這次iPad Pro「彎曲門」在產品推出不久已曝光，事件如何收科，大家拭目以待。其實以iPad Pro的出貨量，蘋果全數回收回水都不會對盈利有大影響，以現時蘋果盈利數據先行作風，應該會拖到12月財政季度結束後才正式處理事件，以保住已然疲弱的聖誕新年季度業績，然而保得一時，卻扭曲了品牌過往的核心價值。