【全城禁聚】滙豐、中銀、渣打分行實施特別安排 分隔櫃位提供服務
渣打中銀香港武漢肺炎
武漢肺炎疫情持續,銀行變陣應對。滙豐表示,為遵從香港政府就新型肺炎所發出的社交指引,部分分行採取特別安排讓各人都能保持安全距離。包括在營運情況及服務需求許可的情況下,安排在分隔的櫃位及一般銀行服務枱提供服務。在分行及理財易中心調整客戶輪候服務的安排,讓各人都能保持安全距離。
另外,在部分分行實施派籌安排以避免人群聚集。鼓勵客戶透過其他渠道例如網上理財、流動理財及電話理財使用銀行服務。同時客戶進入分行時須量度體溫,並建議戴上口罩及保持雙手清潔衞生。分行內亦有酒精搓手液供客戶使用。
中銀香港(2388)最新表示,全力配合目前社區防疫工作,在分行實施特別的客戶分流及排隊安排,包括以派籌方式疏導輪候服務的客戶,以及分隔等候區的座位等,讓排隊的客戶保持適當的距離及縮短客戶在分行逗留的時間,並稱今早分行秩序良好,感謝客戶諒解及配合。
同時,該行會為進入分行的客戶量度體溫及提供酒精搓手液,而進入分行的客戶亦須戴上口罩,以保障客戶及員工健康。該行建議客戶可考慮優先透過手機、網上及電話銀行等電子渠道使用服務。
渣打銀行表示即日起已加強分行的防疫措施,包括分隔大堂等候區的座位,保持人與人之間有適當距離。另實施客戶分流安排,有需要時會向客戶派籌疏導輪候服務之客戶,客戶可於指定時間回來而毋須在分行輪候。
該行又指出,客戶進入分行前需佩戴口罩,職員亦會為客戶量度體溫。本行會提供酒精搓手液供客戶使用。
東亞防疫措施亦升級,分行地面會加上記號提示客戶的輪候位置,以保持合適的社交距離,在可行的情況下,會每隔一個櫃位或服務台提供服務,及提醒客戶不要在分行內聚集,措施將於3月31日起生效。
除了早前宣佈暫停服務的10間分行外,該行將進一步暫停 5 間分行的服務,直至另行通知,以下為明天起暫停服務之分行詳情:
石塘咀分行 石塘咀皇后大道西484-496號新安大樓地下I及J號
國際廣場分行 尖沙咀彌敦道63號國際廣場地下高層UG01號
黃埔花園分行 紅磡黃埔新天地第9期地下G19號舖
粉嶺分行 粉嶺粉嶺車站路18號粉嶺名都商場2樓27B-C號 將軍澳中心分行 將軍澳唐德街9號將軍澳中心1樓121號舖
金管局發言人表示,一直與銀行界保持緊密聯繫,要求銀行因應疫情發展,作好部署和應變安排。隨著《預防及控制疾病(禁止羣組聚集)規例》生效,金管局已向銀行發出指引,提醒銀行(尤其是有分行網絡的銀行)採取適當措施符合新規例的要求。
銀行應考慮的措施包括:調整輪候服務安排,盡可能讓客戶之間有適當距離;提醒客戶不要在分行聚集;避免在分行內進行不必要的推廣活動;鼓勵客戶使用電子銀行服務;以及加強防疫衛生措施等。
他續指,銀行會繼續因應疫情的最新發展,顧及員工和客戶的安全,以及客戶對分行服務的需求,不時調整分行運作安排。根據銀行提供的資料,現時約有八成銀行分行繼續提供服務。
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