申請人須提前在網上預約辦證時間和地點，依時前往辦理證件，但年滿70歲以上長者、未滿三個月大嬰兒及殘疾人士等可獲豁免。現時香港中旅社的換證服務均設網上預約服務，市民可提前28日進行預約，預約系統每日零時會發放最新可預約日期的籌號，亦可到各證件服務中心領籌進行換證。中旅社將於下月15日起實行全面網上預約，但針對年滿70歲以上長者、未滿三個月大嬰兒、殘疾人士、辦理簡稱「臨通」的《出入境通行證》人士等特殊需要人士，如未能提前網上預約，各證件服務中心仍可按實際接待情況安排。
針對證件過期、毀損或遺失，如因探病、就醫、奔喪、就學等緊急原因需往內地，卻又無法預約就近時段，若能說明情況並提供相應證明文件或要求加急辦理的聲明書，各證件服務中心亦會按實際情況安排辦理加急件。
■記者鍾雅宜