新世界賣手機被指卸責

蘋果日報 2002/01/17 00:00


多位新世界傳動網客戶分別投訴,於該公司購買的新手提電話,不足七日已發現故障,惟新世界卻拒受理,只着他們自行到原廠維修,他們認為新世界毫無責任感,出售有問題產品後便置諸不顧,將責任推卸到客人身上。

由供應商提供
新世界流動電話有限公司回覆,該公司去年八月修訂手機維修政策,凡客戶於該公司購買新手機後,將獲所屬手機供應商提供保養及維修服務,而因應有關修訂,「七天保證期」之行使權亦交由手機供應商自行按照政策而定,故如客戶所購手機出現任何故障,須直接向手機供應商申訴。有關條款已列於隨機附送的原廠保用證內。
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