黃小姐為手提電話網絡商SUNDAY用戶，一直以自動轉帳方式繳交月費，去年十月她攜號轉用其他網絡商服務，並取消自動轉帳，十一月黃小姐收到SUNDAY月結單，指其尚欠五百多元月費。因帳目疑有差誤，她遂要求SUNDAY解釋收費後才予繳付，惟SUNDAY竟於此段期間從其戶口過數該筆費用。黃小姐不滿SUNDAY於其已終止自動轉帳後，仍能過數，感毫無保障。
SUNDAY回應，經調查後，發現黃小姐帳戶因輸入錯誤資料，致去年八月及九月的服務月費並未計算，故一次過於其十一月份帳單上扣除。於接獲投訴後，已向黃小姐解釋，並確認該筆收費無誤。

須申明停止轉帳
SUNDAY發言人解釋，任何客戶於停機或轉台時，須向該公司申明停止自動轉帳服務，否則，如發現客戶有欠費時，該公司仍會以自動轉帳形式過數，而查黃小姐轉台時，她並未向該公司表示須停止自動轉帳。
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