雖然捷星日本平盡全城,但值得留意的是,公司暫時僅提供每周三班航班,計劃至今年中才加密至每日一班;而去大阪航線由晚上九時二十五分出發,到達當地是凌晨二時零五分,旅客或要先行預約酒店或「瞓機場」過一晚。其他競爭對手各具特色,例如香草航空(Vanilla Air)的優惠票價雖然較貴,但卻提供二十公斤行李免費託運服務;樂桃航空(Peach Aviation)每日最少有兩班航機往返香港至大阪,方便旅客外遊。
另香港航空公佈去年機上免稅品銷售成績,銷售額按年勁升近八成,顧客平均消費額亦急增百分之五十六。港航副總裁孫劍峰指,公司原估計全年銷售升約三成,但實際成績遠勝預期,反映空中免稅品銷售未受反貪政策影響,乘客購物亦多數自用。
港航今年續與空中免稅服務公司DFASS合作,引入可即時過數信用卡系統。
港航商務總監李殿春指,引入新系統後,乘客在空中購物使用信用卡時,將不再設有簽賬上限。他續指,舊系統因未能即時連接地面伺服器,簽賬上限僅五千元,對乘客不方便。新系統除加入內地客常用的銀聯卡外,亦加強保安程度。