【本報訊】珠寶業面對人手不足，某些崗位單靠人力又衍生出精準度不高的問題。周大福（1929）董事總經理黃紹基表示，集團正由採購、設計生產、物流、零售，以至售後服務，在適當的崗位投入智能化系統，料每年投入經營利潤的5%用作智能發展。
物流層面上，順德自動物流及配貨中心率先在去年啟用。黃紹基說：「冇呢啲生產線嗰時，啲工人真係咁走嚟走去，春節時仲要兩、三倍銷售，（倉庫）真係好似打仗咁 ！」新落成中心用作庫存及分配非鑲嵌類產品如K金及足金產品到全中國逾2,300個零售點，每日出貨產能3萬件，同時設有機械人專門存取鑽石證書。第二期將於下月開始試行，屆時每日出貨產能將較現時增加一倍。

實行智能單據

零售層面上，現時香港其中兩間周大福體驗店已實行智能單據3至4個月，客人毋須再煩惱如何保管一張紙，稍後鑽石證書亦會實行無紙化，初步會由TMARK鑽飾率先推行。不過，在設計生產方面，一些崗位如龍鳳𠼦的黃金工藝，仍要有賴於工藝師的精挑鈿琢，不能假手於機器。
周大福財務董事鄭炳熙預期，集團未來3年每年的經營利潤為50億至60億元，當中每年撥出5%用作智能製造，即每年投放約2億至3億元於數碼化及提升智能設備。